企业微信怎么进行离职继承和在职继承?
文章摘要:有员工离职时,怎么可以将ta的企业微信客户转给在职的员工?企业微信如何进行离职继承?1、继承离职员工的客户资源管理员进入企业微信官网后台,管理员首先进入企业微信管理后台,从通讯录将离职的成...
有员工离职时,怎么可以将ta的企业微信客户转给在职的员工?企业微信如何进行离职继承?
1、继承离职员工的客户资源
管理员进入企业微信官网后台,
管理员首先进入企业微信管理后台,从通讯录将离职的成员删除。
删除后,找到【客户联系】-【离职继承】,选择离职成员的客户/客户群,分配给企业其他员工。
分配后,客户在24小时后会自动添加为继承员工的联系人;如果客户拒绝添加联系人,继承成员也可以主动添加客户。离职成员的群聊也会直接转交给新的员工,由其作为群主来继续管理群聊。
2、对在职员工的客户资源进行继承
管理员登录企业微信管理后台,进入【客户联系】-【在职继承】页面,选择按成员分配或按客户分配。
选择好后,再选择要继承的员工,就可以进行转接,最后点击【确认转接】即可。开始转接后,继承客户的员工会在企业微信接收到继承提醒。
3、企业微信客户继承注意事项
a. 在职成员的每位客户最多被分配2次,客户被转接成功后,将有90个自然日的服务关系保护期,保护期内的客户无法再次被分配。
b. 为了保障客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务。
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